---

KORT VERSION

Frakt & leveranstider
Frakten debiteras enligt avgiften vid betalningen. Vi tar oss friheten att fritt kunna ändra avgiften under året. Vi skickar alla våra mindre paket med Postnord. Vi levererar till din hemadress. Om det inte är någon hemma som kan ta emot leveransen kan du hämta den på närmsta uthämtningsställe. En normal leveranstid innebär att varorna skickas från vårt distributionscentrum inom 1–2 dagar, sedan tar det 1–2 dagar för Postnord att leverera ut till kund eller närmsta uthämtningsställe.

Betalsätt
Det finns flera sätt att betala på när du handlar hos oss. Du kan betala med konto- eller kreditkort, göra en direktbetalning via din banks internetbank (Handelsbanken, Swedbank, Nordea eller SEB). Du kan även betala mot faktura eller göra olika typer av delbetalning upp till 24 månader. 
Det är betalningstjänsten Svea som hanterar alla våra betalningar till personer skrivna i Sverige.

Returer & ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Mejla till kundtjanst@bookoutlet.se för vidare information. Följesedeln måste du bifoga paketet vid retur då vi annars inte kan spåra att du har handlat och därmed inte betala tillbaka pengarna till dig.

Ångerrätten enligt konsumentskyddslagstiftningen innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Book Outlet krediterar dig för inköpspris och frakt. Returfrakten till vårt distributionscentrum betalar du. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela Book Outlets kundtjänst. Mejla till kundtjanst@bookoutlet.se. Skicka inte tillbaka varorna innan du har fått svar från kundtjänst.

När du ångrar ditt köp så står du för kostnaden för varans porto till oss och du är också ansvarig ifall varan har minskat i värde på grund av hanteringen. Varan måste vara i originalskick för att du ska få tillbaka det du har betalat för den.

Du får tillbaka dina pengar när varan har kommit till oss förutsatt att du har kontaktat kundtjänst inom ångerrättens tidsfrist.

Ångerrätten gäller inte för en förseglad vara om förseglingen har brutits.

Lagersaldo & lagerstatus
I informationen om en specifik titel informeras du om lagersaldot: Finns i lager, Tillfälligt slut och Definitivt slut. Vid Tillfälligt slut kommer det utgivande förlaget att trycka böcker och leverera in till vårt distributionscentrum. Det är endast det utgivande förlaget som vet inleveransdatumet. Kontakta förlaget direkt för ett exakt datum. Förlagsnamnet står i faktatexten om titeln.

---

FULLSTÄNDIG VERSION

Allmänt

Det är tryggt och enkelt att handla på Book Outlet!
Välj vara och klicka på Redigera kundvagn i det övre högra hörnet. För att genomföra och avsluta köpet, klicka på Till kassan i det övre högra hörnet. Efter att ha bekräftat köpet erhåller du en orderbekräftelse via mejl.



Vi levererar varor inom Sverige. Alla varor förblir Book Outlets egendom tills full betalning kommit oss tillhanda. Du måste ha fyllt 18 år för att handla på Book Outlet.

I priserna ingår moms med 6 % på böcker och 25 % på frakter.

Alla falska ordrar som skickas till oss kommer vi att spåra. Book Outlet förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla försök till bedrägerier kommer att polisanmälas.

Book Outlet reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation. Book Outlet förbehåller sig rätten att göra prisändringar utan föregående avisering. Därtill förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

Betalningssätt

Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av bookoutlet.se överlåtna till Svea Bank AB. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Försenad betalning av faktura Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Företagsfaktura
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas. Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker. Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank. GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Delbetala
Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Ränta vid delbetalning Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%. Se allmänna villkoren Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation

Kort
Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Ekonomis/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället.

Handla tryggt och säkert hos bookoutlet.se
Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Databasrättigheter och upphovsrätt

Allt innehåll som är tillgängligt via kundservice Bookoutlet.se tillhör Nygren & Nygren AB eller dess underleverantörer. Innehåll som görs tillgängligt via bookoutlet.se är Nygren & Nygren AB:s (organisationsnummer 556686-5498) exklusiva egendom. Det är ej tillåtet att extrahera eller återanvända delar av innehållet utan skriftliga medgivande. Generellt förbud är mot t ex användning av datautvinning, robotar eller liknande datainsamlingar för att återanvändning utan vårt skriftliga medgivande. Generellt förbud är mot att skapa eller publicera material på internet eller annat media som innehåller delar av kundservice Bookoutlet.se (t ex produktlistor och konsumentpriser) utan vårt skriftliga medgivande. Innehåll på bookoutlet.se skyddas av internationella lagar om upphovsrätt, författares rättigheter och databasrättigheter.

Konto & kredtkort

Vid online-betalning kan du använda VISA, MasterCard eller Eurocard. Vår betaltjänst Svea belastar ditt konto direkt.

Säkerhet & säkra betalningar

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar i Book Outlet samarbetar vi med betaltjänsten Svea för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Svea och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Book Outlet.

Frakt & leverans

Frakten debiteras enligt avgiften vid betalningen. Vi tar oss friheten att fritt kunna ändra avgiften under året. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Avboka eller ändra beställning

Beställningar går inte att avboka eller att ändra då hanteringen sker elektroniskt.

Leverans

Vi skickar alla våra varor med Postnord som postpaket, hempaket eller som brev. I första hand levererar vi till din hemadress och i andra hand till uthämtningsstället.

Av miljöskäl återanvänder vi emballage i den mån det går.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar, men vi reserverar oss upp till 7 arbetsdagar. En normal leveranstid innebär att varorna skickas från oss inom 1–2 dagar, sedan tar det 1–2 dagar för posten att leverera ut varorna till kund eller till närmsta utlämningsställe..

Felleverans – gör enligt följande

1 Mejla till kundtjanst@bookoutlet.se och berätta vad som har hänt.
2 Se till att du har följesedeln tillgänglig och referera till den när du mejlar.
3 Skicka tillbaka varan tillsammans med följesedeln. Du betalar returportot, men vi ersätter dig för den billigaste formen av porto.
4 När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig.

Transportskador

Ser du att innehållet skadats anmäler du det direkt till PostNord. Om du hunnit öppna paketet och upptäcker skada, mejla till kundtjanst@bookoutlet.se

Utebliven leverans

Vid utebliven leverans mejlar du kundtjanst@bookoutlet.se.

Outlöst vara

För paket som inte löses ut hos utlämningsstället debiterar vi dig 159 kronor för kostnaderna för returfrakt och hanteringskostnader vid vårt distributionscenter.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du bekräftar ditt köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Book Outlet i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig – det vill säga fakturering, information och leverans av produkter, marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan också ligga till grund för att anpassa innehåll, annonser och erbjudanden. Därigenom analyseras och grupperas informationen så att erbjudanden till kunderna blir relevanta.

För detta syfte har vi också behov av att kunna föra över de här uppgifterna till våra samarbetspartners.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna och du kan även välja att ta bort dem.

Reservationer

Books Outlet reserverar sig för slutförsäljning och för att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende och andra avvikelser i informationen. Alla felaktigheter rättas skyndsamt av Book Outlet.

Ångerrätt

Du har alltid 14-dagars returrätt efter mottagandet av varan. Detta gäller endast om varan returneras i oskadat skick och ligger i originalförpackningen. Vid retur av en vara som ser använd ut nekas öppet köp. Observera att du, om du vill avboka en order, måste göra detta via telefon för att säkerställa att ordern tas ur flödet. Vi har i regel ingen möjlighet att stoppa leveranser som redan gått iväg.

Vid retur av varan ska följesedeln användas. Den ligger i bokpaketet och måste användas, annars kan vi tyvärr inte spåra din betalning och därmed inte göra en återbetalning.

När du ångrar ditt köp så står du för kostnaden för varans porto till oss och du är också ansvarig om varan har minskat i värde på grund av hanteringen. Varan måste vara i originalskick för att du ska få tillbaka den betalade inköpssumman inklusive fraktkostnad till dig.

Du får tillbaka dina pengar när varan har kommit till oss förutsatt att du har kontaktat kundtjänst inom ångerfristen.

Ångerrätten gäller inte om förseglingen är bruten på en förseglad vara.

Värdeminskningsavdrag

Om du har ångrat ett köp av en vara är du ansvarig för eventuell värdeminskning om den beror på en hantering utöver att testa varans kvalitet, egenskap och funktion.

Undantag För Retur

För att din retur ska bli godkänd måste alla varor som skickas tillbaka vara packade i liknande förpackning som originalförpackningen. Använda gärna samma förpackning för din retur. Om returen är illa förpackad och därmed skadas under transport kan returen hävas.

Reklamation – Gör Så Här

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.

1. Mejla kundtjanst@bookoutlet.se så snart du upptäcker felet.
2. Följesedeln skall vara tillgänglig och mejla följesedelsnumret till kundservice.
3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med följesedeln. Bifoga även kvittot på returfrakten. Vi ersätter dig endast för det billigaste returportot.
4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig utläggen för varan och returfrakten på ditt konto. Det är vår betaltjänst Svea som återbetalar till dig när de har fått information om att returen är godkänd.

Vid byte eller vid retur står du för transportrisken och för frakten – så var noga med att ta kvitto när du lämnat in ditt paket hos ditt postombud.

Integritetspolicy

Övrigt

Force Majeure
Books Outlet är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel
Book Outlet följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Kommunikation
Vid godkännande av dessa villkor godkänner du att vi kommunicerar med dig via telefon (inklusive sms), e-post och via andra medier. Självklart har du alltid möjlighet att avregistrera dig för vidare kontakt med oss.