På bookoutlet.se använder vi cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används. Läs mer om Cookies & Personuppgifter.

KÖPERVILLKOR & AVTAL


Stockholm, 2016-10-01
Avtalet gäller för köp hos Book Outlet som är ett varumärke och e-bokhandel som ägs av Nygren och Nygren AB, med organisationsnummer 556686-5498, (nedan kallad Book Outlet).

Nygren och Nygren AB
Att: Book Outlet
Tegnérgatan 37
111 61 Stockholm
Tel: 08-737 86 60
Mejl: kundservice@bookoutlet.se

KORT VERSION

Frakt & leveranstider
Frakten debiteras enligt avgiften vid betalningen. Vi tar oss friheten att fritt kunna ändra avgiften under året. Vi skickar alla våra mindre paket med Postnord. Vi levererar till din hemadress. Om det inte är någon hemma som kan ta emot leveransen kan du hämta den på närmsta uthämtningsställe. En normal leveranstid innebär att varorna skickas från vårt distributionscentrum inom 1–2 dagar, sedan tar det 1–2 dagar för Postnord att leverera ut till kund eller närmsta uthämtningsställe.

Betalsätt
Det finns flera sätt att betala på när du handlar hos oss. Du kan betala med konto- eller kreditkort, göra en direktbetalning via din banks internetbank (Handelsbanken, Swedbank, Nordea eller SEB). Du kan även betala mot faktura eller göra olika typer av delbetalning upp till 24 månader. 
Det är betalningstjänsten Klarna som hanterar alla våra betalningar till personer skrivna i Sverige.

Returer & ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Mejla till kundservice@bookoutlet.se för vidare information. Följesedeln måste du bifoga paketet vid retur då vi annars inte kan spåra att du har handlat och därmed inte betala tillbaka pengarna till dig.

Ångerrätten enligt konsumentskyddslagstiftningen innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du köpt varan. Book Outlet krediterar dig för inköpspris och frakt. Returfrakten till vårt distributionscentrum betalar du. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela Book Outlets kundtjänst. Mejla till kundservice@bookoutlet.se. Skicka inte tillbaka varorna innan du har fått svar från kundtjänst.

När du ångrar ditt köp så står du för kostnaden för varans porto till oss och du är också ansvarig ifall varan har minskat i värde på grund av hanteringen. Varan måste vara i originalskick för att du ska få tillbaka det du har betalat för den.

Du får tillbaka dina pengar när varan har kommit till oss förutsatt att du har kontaktat kundtjänst inom ångerrättens tidsfrist.

Ångerrätten gäller inte för en förseglad vara om förseglingen har brutits.

Lagersaldo & lagerstatus
I informationen om en specifik titel informeras du om lagersaldot: Finns i lager, Tillfälligt slut och Definitivt slut. Vid Tillfälligt slut kommer det utgivande förlaget att trycka böcker och leverera in till vårt distributionscentrum. Det är endast det utgivande förlaget som vet inleveransdatumet. Kontakta förlaget direkt för ett exakt datum. Förlagsnamnet står i faktatexten om titeln.

FULLSTÄNDIG VERSION

Allmänt Det är tryggt och enkelt att handla på Book Outlet!
Välj vara och klicka sedan på Lägg i kundvagnen. Om du vill se eller ändra i din beställning, klicka på Redigera kundvagn i det övre högra hörnet. För att genomföra och avsluta köpet, klicka på Till kassan i det övre högra hörnet. Efter att ha bekräftat köpet erhåller du en orderbekräftelse via mejl.

Vi levererar varor inom Sverige. Alla varor förblir Book Outlets egendom tills full betalning kommit oss tillhanda. Du måste ha fyllt 18 år för att handla på Book Outlet.

I priserna ingår moms med 6 % på böcker och 25 % på frakter.

Alla falska ordrar som skickas till oss kommer vi att spåra. Book Outlet förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla försök till bedrägerier kommer att polisanmälas.

Book Outlet reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation. Book Outlet förbehåller sig rätten att göra prisändringar utan föregående avisering. Därtill förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

Betalningssätt
Du har möjlighet att betala din order med konto- eller kreditkort, mot faktura, genom delbetalning eller direktbetalning via din banks internetbank (Handelsbanken, Swedbank, Nordea eller SEB). Vi använder oss betalningstjänsten Klarna för betalningar till personer skrivna i Sverige.

Konto & Kreditkort
Vid online-betalning kan du använda VISA, MasterCard eller Eurocard. Vår betaltjänst Klarna belastar ditt konto direkt.

Faktura via Klarna
Handla nu - betala efter leverans!
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. På Mitt Klarna kan du betala, delbetala och förlänga din faktura direkt online.

* Få hem varan innan du betalar
* Betalningstid – alltid 14 dagar
* Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
* Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
* Betala din faktura direkt på mitt.klarna.se
* Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köpet gör Klarna en mikroupplysning för att de ska veta att du är du. Dina personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen.

Vid fakturabetalning kan vi bara leverera varorna till den adress där du är folkbokförd. Det är för att ingen ska kunna beställa varor till sig själv med dina personuppgifter.

Med klarna-konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna-kontot är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna-konto. Det betyder att du får en enda faktura, oavsett antalet köp. Du kan även välja att betala och se översikten direkt på Mitt Klarna.

* Du får alltid varan innan du betalar
* Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
* Du behöver aldrig lämna ut dina kortuppgifter
* Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
* Handla nu och betala i slutet av nästkommande månad
* En aviavgift på 29 kr tas ut oavsett antalet köp
* Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5 % och effektiv ränta från 26,99 % vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr. Räntan är även avdragsgill.

Klarnas allmänna villkor hittar du här

Konto & kredtkort
Vid online-betalning kan du använda VISA, MasterCard eller Eurocard. Vår betaltjänst Klarna belastar ditt konto direkt.

Säkerhet & säkra betalningar
För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar i Book Outlet samarbetar vi med betaltjänsten Klarna för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Klarna och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Book Outlet.

Frakt & leverans
Frakten debiteras enligt avgiften vid betalningen. Vi tar oss friheten att fritt kunna ändra avgiften under året. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Leverans
Vi skickar alla våra varor med Postnord som postpaket, hempaket eller som brev. I första hand levererar vi till din hemadress och i andra hand till uthämtningsstället.

Av miljöskäl återanvänder vi emballage i den mån det går.

Leveranstid
Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar, men vi reserverar oss upp till 7 arbetsdagar. En normal leveranstid innebär att varorna skickas från oss inom 1–2 dagar, sedan tar det 1–2 dagar för posten att leverera ut varorna till kund eller till närmsta utlämningsställe..

Felleverans – gör enligt följande
1 Mejla till kundservice@bookoutlet.se och berätta vad som har hänt.
2 Se till att du har följesedeln tillgänglig och referera till den när du mejlar.
3 Skicka tillbaka varan tillsammans med följesedeln. Du betalar returportot, men vi ersätter dig för den billigaste formen av porto.
4 När vi fått varan skickar vi omgående den rätta varan till dig.

Transportskador
Ser du att innehållet skadats anmäler du det direkt till PostNord. Om du hunnit öppna paketet och upptäcker skada, mejla till kundservice@bookoutlet.se

Utebliven leverans
Vid utebliven leverans mejlar du kundtjanst@bookoutlet.se.

Outlöst vara
För paket som inte löses ut hos utlämningsstället debiterar vi dig 159 kronor för kostnaderna för returfrakt och hanteringskostnader vid vårt distributionscenter.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du bekräftar ditt köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Book Outlet i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig – det vill säga fakturering, information och leverans av produkter, marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan också ligga till grund för att anpassa innehåll, annonser och erbjudanden. Därigenom analyseras och grupperas informationen så att erbjudanden till kunderna blir relevanta.

För detta syfte har vi också behov av att kunna föra över de här uppgifterna till våra samarbetspartners.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna och du kan även välja att ta bort dem.

Reservationer
Books Outlet reserverar sig för slutförsäljning och för att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende och andra avvikelser i informationen. Alla felaktigheter rättas skyndsamt av Book Outlet.

Ångerrätt
Du har alltid 14-dagars returrätt efter mottagandet av varan. Detta gäller endast om varan returneras i oskadat skick och ligger i originalförpackningen. Vid retur av en vara som ser använd ut nekas öppet köp. Observera att du, om du vill avboka en order, måste göra detta via telefon för att säkerställa att ordern tas ur flödet. Vi har i regel ingen möjlighet att stoppa leveranser som redan gått iväg.

Vid retur av varan ska följesedeln användas. Den ligger i bokpaketet och måste användas, annars kan vi tyvärr inte spåra din betalning och därmed inte göra en återbetalning.

När du ångrar ditt köp så står du för kostnaden för varans porto till oss och du är också ansvarig om varan har minskat i värde på grund av hanteringen. Varan måste vara i originalskick för att du ska få tillbaka den betalade inköpssumman inklusive fraktkostnad till dig.

Du får tillbaka dina pengar när varan har kommit till oss förutsatt att du har kontaktat kundtjänst inom ångerfristen.

Ångerrätten gäller inte om förseglingen är bruten på en förseglad vara.

Värdeminskningsavdrag
Om du har ångrat ett köp av en vara är du ansvarig för eventuell värdeminskning om den beror på en hantering utöver att testa varans kvalitet, egenskap och funktion.

Undantag För Retur
För att din retur ska bli godkänd måste alla varor som skickas tillbaka vara packade i liknande förpackning som originalförpackningen. Använda gärna samma förpackning för din retur. Om returen är illa förpackad och därmed skadas under transport kan returen hävas.

Reklamation – Gör Så Här
Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen.

1. Mejla kundtjanst@booksoutlet.se så snart du upptäcker felet.
2. Följesedeln skall vara tillgänglig och mejla följesedelsnumret till kundservice.
3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med följesedeln. Bifoga även kvittot på returfrakten. Vi ersätter dig endast för det billigaste returportot.
4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig utläggen för varan och returfrakten på ditt konto. Det är vår betaltjänst Klarna som återbetalar till dig när de har fått information om att returen är godkänd.

Vid byte eller vid retur står du för transportrisken och för frakten – så var noga med att ta kvitto när du lämnat in ditt paket hos ditt postombud.

Övrigt
Force Majeure
Books Outlet är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel
Book Outlet följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Kommunikation
Vid godkännande av dessa villkor godkänner du att vi kommunicerar med dig via telefon (inklusive sms), e-post och via andra medier. Självklart har du alltid möjlighet att avregistrera dig för vidare kontakt med oss.